退款政策

1. 生成失败

如果图片服务商或必要存储在预留积分后失败，系统会自动尝试返还积分。返还积分不属于现金退款，因为已购买的服务仍可用于再次生成。

如果失败后积分没有恢复，请把生成编号提交给客服，我们会修复积分流水或审核付款。

2. 可以申请审核的付款

• 重复扣款或金额与结账确认不一致。
• 付款已完成，但购买的积分始终没有到账。
• 及时报告的未授权交易，具体以核验结果和支付服务商流程为准。
• 购买后 14 天内申请且完全未使用的一次性积分包。
• 扣款后 7 天内申请且本周期积分完全未使用的订阅付款。

3. 通常不予退款的情况

• 已经使用任何预览积分的 Trial。
• 已经使用积分包中任何积分的一次性购买。
• 已经使用当期积分的订阅周期。
• 生成已完成、服务已交付，仅因 AI 输出的正常随机性而不满意。
• 因欺诈、违法内容、缺少授权或严重违反条款而被暂停的账户。

4. 取消订阅

取消订阅会停止未来续费，不会自动退还当前周期费用。账户访问和剩余积分按方案和适用法律继续处理。

请在下一次续费前提交取消请求。如果支付平台暂时没有自助取消入口，请通过联系表单提供账户邮箱和订单编号。

5. 如何申请退款

• 使用账户绑定邮箱提交联系表单。
• 提供订单号、扣款日期、商品和简要原因，请勿发送完整银行卡信息。
• 我们通常在两个工作日内确认收到请求，并可能询问匹配交易所需的信息。

6. 处理时间与强制性权利

获批退款由 Waffo Pancake 原路退回。支付平台和银行通常会在批准后 5–10 个工作日内完成处理。

本政策不限制适用消费者法律中不可排除的退款、取消或冷静期权利。